从古至今，人们对美的追求不曾停止，劳动人民对美的向往也是促进社会发展的巨大生产力。随着新时代互联网的发展，美容美发行业也诞生了一系列的线上服务。而在2020年上半年，全国由于疫情影响，服务业的市场急剧缩小，但与此同时，线上服务走进了大众视野，7月10日，环球ug手机版官方网站会计学院“小太阳”暑期社会调研小队对当下理发店推出的线上推广和服务进行了一系列调研活动。

通过对一些推出线上活动的理发店进行走访，我们了解到随着抖音、快手等短视频平台的兴起，越来越多新潮又美丽的造型获得了较大的关注度，也激发了人们尝试新颖独特的造型的兴趣。但由于线下沟通不到位、认知偏差等因素，真正做出的造型往往会与自己的预想产生偏差。通过与造型师的线上沟通可以最大程度上的满足每个人的需要。而顾客觉得满意就会与亲朋好友分享，进一步提高门店的知名度，形成良性循环。

到理发店进行实地采访调研 卫笑宇摄

8月3日，为了深入调研及体验理发店的线上服务，队员线上预约了盐城一家名叫“名匠造型”的网红理发店在短视频平台有推广的理发店，在对店长的采访后我们了解到这家理发店所处地段人流量尚可，所以在疫情前很少进行线上推广，但疫情的冲击使门店生意惨淡，店长在他人的建议下录制了小视频进行线上推广，令他欣喜的是网上反响热烈，在疫情高峰过去后不久，线上预约订单数量远高于线下店面数量，生意恢复快，甚至一度高于疫情前的水平。

调研前后团队进行了多次线上会议对项目的多个层面展开了深入的讨论。如今很多理发店在租金，装修，水电等成本压力下，常有宣传力度不够的问题。而通过与互联网的对接可以进行低成本、范围广的宣传，抖音，快手，朋友圈等都是优秀的宣传平台，理发店通过一个个成功的事例塑造出优秀的造型师人设，并推出优惠活动，从而吸引到大量客源。

团队进行线上会议 陈雪韵摄

近年来黑心理发店强制消费的新闻层出不穷，这种理发店用精美的装潢和大力的促销吸引年轻顾客，但在顾客接受服务后便偷偷甚至强制顾客进行未选择的服务并趁机收取高额费用，用软暴力的手段迫使顾客充值或办理会员卡，而很多年轻的顾客还是学生，因为受到威胁不得已借钱甚至贷款来办理会员卡。

电视上对黑心商家的报道 薛嘉琦摄

但现在，美容美发行业提倡O2O营销模式，即线上对线下，线下门店作为消费的最后场所，而线上则是为消费者提供消费前准备环节，比如：服务项目、造型设计参考、美容产品介绍、服务价格、线上预约等等。线上推广及预约服务能让顾客提前了解店家的信誉并选择心仪服务，很大程度上规避了遇上黑心店家的风险，理发店也能预先为客户私人订制造型，满足客户需求并获得信任，将其发展成长期稳定客源。

杭州网红理发店的短视频账号 薛嘉琦摄

在杭州，有这么一家“网红理发店”，它没有显眼的店招，也没有坐拥繁华商圈的黄金铺位，而是隐藏在一幢公寓楼里，然而这家店已经积累了70多万名粉丝，常有顾客提着行李箱从全国各地“慕名前来”。他们这家理发店刚开业时便以线上推广为主要揽客方式，团购网站和微信微博上都有他们的推广。去年，他们开始拍小视频并上传至抖音，一下子生意兴隆，不断更新的小视频，让这家理发店成了闻名业界的“网红理发店”。

在如今的互联网时代，理发师通过私人定制造型和精湛的手艺积累粉丝，理发店通过理发师的名气获得稳定客源，客户得到心仪的造型，理发店维持稳定的盈利，是互联网+的应用典范，是未来020经营方式的一个可行的发展方向。

通讯员 卫笑宇